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培訓課程
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TQM全面質量管理培訓

TQM全面質量管理培訓

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本課程可提供老師進廠培訓


 
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    培訓效果好,是我們的責任,也是廣大客戶對我們的評價。
    這既是對您負責,也是對我們自己負責。好的培訓效果,是我們的生命,也是我們與絕大多數培訓公司的區別所在。
 

進廠培訓,人數不限公開班培訓,超小班授課,每班最多8人

TQM培訓證書考試合格者,頒發《TQM全面質量管理培訓高級證書》。

TQM培訓背景

    從八十年代初,國內企業引進全面質量管理至今,二十多年真正將全面質量管理理念、方法、工具運用好,并產生效果的制造型企業是鳳毛麟角,大多數制造型企業還是停留在質量檢驗的初級階段,通過被動的檢驗把關來管控不合格的來料不進廠;不合格在制品、半成品不流入下道工序;不合格的成品不出廠。由于沒有深刻理解全面質量管理的內涵與精髓,導致質量問題層出不窮、重復發生:

    2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上,20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉,被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺;

    2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊,眾多企業高管入獄。

    全球最大的汽車企業,以精益生產而聞名的日本豐田,因為油門踏板與剎車缺陷,面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場與品牌損失!

    質量作為企業未來競爭的決戰場,在Q(質量)、C(成本)、D(交期)、S(服務)全方位激烈競爭中扮演著重要的角色。

    如何開展TQM對產品和服務實施有效的管理,如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意,是每個企業都必須應對的挑戰與任務!

    本課程研修TQM全面質量管理實務,將幫助學員學會TQM推動過程,以全員參與質量文化作保證,通過“全員、全范圍、全過程”的質量管控,提升“物的品質、事的品質、人的品質、環境的品質”為手段,最終實現“零缺陷、感動客戶”的企業目標。

TQM培訓收益

    1.樹立全面質量管理意識;

    2.熟悉TQM全面質量管理框架體系;

    3.掌握TQM的現場質量控制流程和控制技能;

    4.掌握TQM的推行方法;

    5.掌握全面推動全員質量活動和質量改進活動的具體方法;

    6.能夠結合公司現有質量體系,深入推進全面質量管理,以實現公司質量水平的提升。

TQM培訓特色

    1、多種管理工具與管理思想融會貫通,信手拈來;

    2、古今中外,廣征博引,深入淺出,輕松之中啟迪思考;

    3、標桿企業案例與輔導企業實例相結合,講解、分析、演練與總結相結合;

    4、追求穿越思想深處的震撼,教授技能的同時,教會學員掌握知識與技能背后的思維習慣。

TQM培訓對象

    管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管,車間主任、班組長、研發設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等。


TQM培訓大綱

  第一模塊:質量競爭與質量管理新挑戰

    1.日本豐田召回門事件深度剖析

    2.企業全因素三大平臺互動模型

    3.質量管理與企業環境關系

    4.3C年代與質量競爭

    5.日本制造振興的矛與盾(低成本與質量)

    6.質量管理在中國

    7.利達玩具與三鹿事件分析

    8.從品質到品牌的競爭戰略

    9.質量管理面臨的三大挑戰

    10.國內企業品管人員常見困惑與壓力解析

    11.世說新語:質量與質量管理定義與內涵

    12.質量管理的五大謬誤與真相

    13.99+1=0,向99.9%說不的零缺陷質量文化

    14.質量管理案例:美國空軍的降落傘

       案例:海爾打造質量競爭力品牌

  第二模塊:全面質量管理TQM內容

    1.為什么會產生TQM

    2.TQM的價值體現

    3.費根鮑姆對TQM定義

    4.美國式TQC與日本式CWQC

    5.TQC與TQM的比較

    6.“三全”

    7.“4一切”

    8.TQM的目標

    9.全面品質管理7原則

    10.TQM8字方針

    11.TQM全過程管理

    12.TQM四大內容解析

    13.TQM的任務

  第三模塊:TQM常用工具與與品管圈活動

    1.變異-質量異常發生的原因

    2.4M1E:識別、控制與消除變異

    3.統計方法基礎

    4.抽樣檢查方法與發展趨勢

    5.5S活動精要與TQM的關系

    6.防呆作業法(FoolishProof)與糾錯

    7.8D及其應用

    8.合理化改善制度

    9.QCC品管圈的作用與意義

    10.QCC品管圈的組成與推行方式

    11.QCC品管圈的的工具

       案例:QCC品管圈活動實例

  第四模塊:TQM關鍵點控制(上)-全體系規劃與監控

    1.TQM體系規劃

    2.TQM的三大系統與28個項目實施闡述

    (1)全體系統(2)工序保障系統(3)檢查系統

    3.關注識別內外部客戶需求

    4.顧客投訴分類與解決

    5.APQP質量先期策劃

    6.質量功能展開法(QFD)與質量設計

    7.試生產就是找問題

    8.量產出貨過認定

    9.質量成本分析-質量成本報告

    10.要素作業的質量管理:工程監察與點檢

  第五模塊:TQM關鍵點控制(中)---供應商源流質量管理

    1.互利的供方關系與供應商策略

    2.供應商調查與評審

    3.供應商現場質量體系審核

    4.產品過程體系審核

    5.供應商質量監控

    6.供應商輔導

    7.免檢與駐廠檢查導入

    8.SQE工作計劃

    9.與供應商聯合質量改善

      案例:企業最常見的外觀判定爭議及解決

  第六模塊:TQM關鍵點控制(下)---生產現場質量管理

    1.操作標準(SOP)與檢驗標準(SIP)

    2.三現主義

    3.三不主義

    4.三不主義如何落實與考核

    5.三檢體系

    6.問題發生與解決(5Why與5W2H)

    7.防呆改善

    8.目視化管理

    9.質量競賽

  第七模塊:全面質量管理推行實務

    1.TQM現狀與日、美、臺、民企對比

    2.TQM與品管系統規劃

    3.TQM與品管組織運作

    4.TQM推行步驟

    5.全公司質量培訓如何展開?

    6.TQM與質量文化

    7.品管組織架構與生產、工程部門關系協調

    8.如何形成全員參與、全員改善

    9.實施TQM常見問題

      案例:某公司TQM推行方案

      名企實例:本田的TQM活動卡

  課程總結與學員互動答疑

    課程總結
    答疑
    拷貝資料
    考試
    學員老師合影

TQM培訓教材

    每位學員都將獲得一整套非常實用的、極具指導性的,享訓版權所有的《TQM全面質量管理培訓》書面教材、豐富的TQM案例等。

TQM培訓器材

    會議室/培訓室、投影儀、電源線、白板、白板筆、白板刷等。

TQM培訓聯系方式

    上海享訓商務咨詢有限公司

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